Deine Anleitung für Zalando Retouren!

Du hast eine Zalando Retoure? Wir zeigen dir, wie man Bestellungen bei Zalando zurückschickt. Grundsätzlich kannst du deine Bestellung innerhalb von 100 Tagen nach dem Kauf zurückschicken. Du kannst Zalando Marktplatz wie auch normale Zalando Bestellungen retournieren und dafür den kompletten Kaufpreis erhalten.

Zalando Retouren

Deine Zalando Retoure – wir zeigen dir wie es geht!

Alle Bestellungen, die nicht älter als 100 Tage sind, kannst du kostenlos zurückschicken:

  • Das Retourenlabel findest du in deinem Paket.
  • Packe einfach alle deine Artikel, die du zurückschicken möchtest, in ein Paket und klebe das Rücksendeetikett darauf.
  • Rücksendungen sind mit DHL, DPD, Hermes und GLS möglich. Du kannst also deine Retoure überall abgeben.
  • Alle Rücksendungen sind bei Zalando kostenlos.
  • Der Kaufpreis wird innerhalb von wenigen Tagen erstattet.

Wie lange dauert eine Erstattung bei Zalando?

Grundsätzlich bekommst du das Geld auf dein beim Kauf verwendetes Zahlungsmittel gutgeschrieben. Darüber hinaus werden die Erstattungen sehr schnell bearbeitet, daher erhältst du meist schon nach wenigen Tagen dein Geld zurück. Trotzdem kann es bis zu 14 Tage dauern, bis der Betrag erstattet wurde. Hierbei gilt es zu beachten, dass Expressgebühren, Beiträge zur CO₂-Kompensation und die Zalando Premium-Mitgliedschaft nicht erstattet werden. Bei einer Zahlung auf Rechnung bezahlst du nur die behaltenen Artikel. Wenn du mit einem Geschenkgutschein gezahlt hast, wird der Preis deiner retournierten Artikel deinem Zalando Konto gutgeschrieben.

Wo finde ich das Zalando Rücksendeetikett?

Das Label für die Rücksendung findest du im Karton deiner gelieferten Bestellungen. Sollte dort kein Rücksendeetikett enthalten sein, kannst du über dein Benutzerkonto ein neues Label anfordern. Außerdem hast du die Möglichkeit an der Hotline oder über den Chatbot ein neues Retourenlabel anzufordern.

Alle weiteren Details zu Retouren bei Zalando findest du hier!

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