Das Keepoala Programm belohnt Nutzer für nachhaltiges Onlineshopping, bei dem die Nutzer Bestellungen eines Onlineshops nicht retournieren. Über Keepoala wird die Möglichkeit geboten, bei Bestellungen über Onlineshops (nachfolgend „Keepoala-Partner“) Punkte zu sammeln und diese gegen Prämien und Gutscheine einzutauschen. Keepoala stellt eine Website und mobile Applikationen (nachfolgend „Plattform“) zur Verfügung, die den Zugriff auf Keepoala-Partner ermöglichen. Für das Sammeln und das Einlösen von Punkten im Rahmen des Keepoala Programms gelten folgende Nutzungsbedingungen. Auf der Plattform des Programms können weitere Hinweise und zusätzliche Bedingungen gesondert geregelt sein.
1. Teilnahme
1.1. Teilnahmeberechtigte / Registrierung / Account
Teilnahmeberechtigt ist jede natürliche Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet und in der EU ihren Wohnsitz hat. Der tatsächliche räumliche Lebensmittelpunkt (Hauptwohnsitz) des Teilnehmers gilt als Wohnsitz. Pro Person darf nur ein Account angelegt werden. Dem Nutzer ist es untersagt, mehrere Accounts mit verschiedenen persönlichen Daten anzulegen. Es besteht kein Rechtsanspruch zur Teilnahme an Keepoala. Der Anbieter kann ohne Angaben von Gründen die Teilnahme an Keepoala verweigern.
Um am Programm teilzunehmen, kann sich der Nutzer kostenlos auf der Keepoala Plattform unter Angabe einer E-Mail-Adresse, eines frei gewählten Benutzernamens und Passworts registrieren und somit einen Account anlegen. Voraussetzung zum Anlegen eines Accounts ist die Zustimmung zu den AGB. Die Registrierung wird durch die Markierung des Feldes „Ich stimme den AGB und den Datenschutzbestimmungen zu“ bestätigt. Die Registrierung wird vom Nutzer durch einen Link in der Bestätigungsemail, die an die vom Nutzer genannte E-Mail-Adresse versendet wird, abgeschlossen.
Die Teilnahme ist kostenlos. Unabhängig davon können Einkäufe und Bestellungen bei Partnerunternehmen Zahlungspflichten auslösen. Der Nutzer kann sich alternativ über ein Facebook Konto bereitgestellten „Facebook Login“ oder über ein Google Konto „Google Login“ registrieren und anmelden. Der Anbieter behält sich vor, inaktive Accounts, bei dem sich der Kunde seit über einem Jahr nicht angemeldet hat, zu deaktivieren und zu löschen. Der Nutzer kann unbefristet den angelegten Account nutzen.
1.2. Nutzung
Der Nutzer führt keinen Missbrauch oder Betrug über seinen Account durch oder schadet dem Anbieter in anderer Weise durch Nutzung. Eine missbräuchliche Verwendung des Accounts, der Plattform und des Programms in jeder Art und Weise sowie Betrug sind nicht zulässig.
Die Nutzung des Programms und der Plattform sind dem Nutzer ausschließlich zu persönlichen Zwecken erlaubt. Eine gewerbliche Nutzung der zur Verfügung gestellten Inhalte ist verboten.
Dem Nutzer ist es verboten, die Daten inhaltlich, gewerblich, kommerziell oder geschäftsmäßig zu verwenden.
Der Nutzer kann von dem Programm dauerhaft ausgeschlossen und die Punkte gelöscht werden, wenn ein wichtiger Grund vorliegt. Wichtige Gründe sind die Nichteinhaltung gesetzlicher Vorschriften durch den Nutzer oder ein schwerwiegender Verstoß des Nutzers gegen diese Nutzungsbedingungen.
Die im Programm bereitgestellten Inhalte dürfen weder vervielfältigt, verkauft, vermietet oder anderweitig genutzt werden.
1.3. Nutzung beenden / Konto löschen
Der Nutzer kann innerhalb seines Profils die Löschung des Accounts beantragen. Innerhalb von 7 Tagen wird der Account vom Anbieter deaktiviert und per E-Mail dem Nutzer bestätigt. Durch die Löschung des Accounts verfallen alle angesammelten Punkte und Prämien. Eine Abtretung der Punkte oder Prämien sowie eine Übertragung auf andere Nutzer bedürfen zu Ihrer Wirksamkeit der vorherigen Zustimmung des Anbieters. Es besteht kein Anspruch auf die Auszahlung oder Umwandlung des Punktewerts in Prämien oder Gutscheine.
2. Punkte
2.1. Punkte erhalten
Der Nutzer kann nach abgeschlossener Registrierung jede Bestellung bei einem Keepoala-Partner wie nachfolgend genannt im Keepoala Programm hinzufügen:
- durch den Abschluss der Bestellung auf der Webseite eines Keepoala-Partners
- der Upload der Bestellbestätigung von einem Keepoala-Partner
- Scan des QR-Codes oder die Weiterleitung der Bestellbestätigung
Die Bestellbestätigung muss bis zu 14 Tage nach Kaufdatum im Account hinterlegt werden. Für die Gutschrift der Punkte muss der Name der Rechnungsadresse auf der Bestellbestätigung identisch mit dem Namen des Account Inhabers sein. Für jede nicht getätigte Retoure werden dem Nutzer 300 Punkte gutgeschrieben. Der Nutzer erhält einmalig Punkte für jede nicht getätigte Retoure bei einem auf der Plattform und/oder Internetseite von Keepoala aufgelisteten Keepoala-Partner, bei welcher zum Zeitpunkt des Hinzufügens im Keepoala Programm das Datum der Bestellbestätigung nicht länger als 14 Tage in der Vergangenheit liegt, der Name auf der Bestellbestätigung identisch mit dem Keepoala Accountnamen ist und die Bestellbestätigung dem vorgeschriebenen Format entspricht.
Der Nutzer erhält keine Punkte, wenn innerhalb der letzten 24 Stunden mehr als 5 Bestellbestätigungen erfolgreich auf der Plattform hochgeladen wurden, die Bestellbestätigung bereits hochgeladen wurde, der Name auf der Bestellbestätigung nicht mit dem Account Inhaber übereinstimmt, die Bestellung oder Teile der Bestellung retourniert werden oder das 48-Stunden Limit von 2000 Punkten erreicht wurde.
Innerhalb von Aktionen im Rahmen von Umfragen, Weiterempfehlungen oder des Erreichens eines bestimmten Status kann der Nutzer zusätzliche Punkte erhalten, deren Anzahl in den Aktionsbedingungen der Plattform definiert sind. Aktionen gelten nur für einen begrenzten Zeitraum. Es besteht außerhalb des in den Aktionsbedingungen definierten Zeitraums kein Anspruch auf Punkte. Aktionen können auf Regionen und Nutzer begrenzt werden. Es besteht somit nicht für jeden Nutzer Anspruch auf die zusätzlichen Punkte einer Aktion.
2.2. Punkteverwaltung
Der Nutzer kann seinen Punktestand auf der Plattform unter seinem eingeloggten Account einsehen und verwalten. Sollte der Nutzer Einwände zur Richtigkeit oder Vollständigkeit des Punktestandes haben, so muss dieser seinen Anspruch auf Richtigstellung innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt der betreffenden Punkte per E-Mail oder Kontaktformular innerhalb der Plattform geltend machen. Das Ausbleiben einer Geltendmachung wird als Genehmigung des Punktestandes gewertet.
2.3. Punkte einlösen
Der Nutzer hat die Möglichkeit, die angesammelten Punkte bei teilnehmenden Keepoala-Partnern mit dem in der Plattform genannten Punktzahl einzulösen, soweit der Nutzer ausreichend Punkte angesammelt hat. Die Punkte können nur für verfügbare Prämien eingelöst werden, wenn die Anzahl an Punkten ausreicht. Die Anzahl der erforderlichen Anzahl an Punkten für eine Prämie wird in der Plattform angezeigt. Eine Auszahlung der Punkte ist nicht möglich.
Der Nutzer bestellt die gewünschte Prämie über die Keepoala Plattform und die Prämie wird innerhalb von 24 Stunden dem Nutzer per E-Mail zugesendet oder über die Plattform bereitgestellt. Die zur Verfügung gestellten Gutscheine und Prämien können nicht mit anderen Rabatten eingelöst oder verrechnet werden. Jede Prämie kann bis zum Verfallsdatum einmal eingelöst werden. Nach dem Verfallsdatum ist die Prämie abgelaufen und kann nicht mehr genutzt werden. Für das Einlösen einer Prämie muss die benötigte Anzahl an Punkten dem Nutzer zur Verfügung stehen, d.h. nicht mehr im Status „in Bearbeitung“ sein. Die Prämienverfügbarkeit kann sich zwischen Regionen, Nutzern und Datum unterscheiden und teilweise können Prämien nicht verfügbar sein.
Keepoala hat auf die Verfügbarkeit von Prämien und Leistungen bei den Keepoala-Partnern keinen Einfluss. Es besteht kein Recht auf die Verfügbarkeit von einzelnen Prämien bei den Keepoala-Partnern. Keepoala ist nicht verantwortlich für die Leistungen und Vertragserfüllung eines Keepoala-Partners. Den Leistungsvertrag schließt der Nutzer direkt mit dem Keepoala-Partner und somit finden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Keepoala-Partners Anwendung.
2.4. Verfall von Punkten
Punkte verfallen 36 Monate nach der Gutschrift, wenn diese nicht gegen Prämien eingelöst wurden.
3. Ausschluss von der Teilnahme
Keepoala behält sich das Recht vor, Nutzer von der Teilnahme auszuschließen wenn diese gegen die Nutzungsbedingungen von Keepoala oder Keepoala-Partnern schuldhaft verstoßen. Ein Recht auf die Auszahlung oder Einlösung der Punkte in Prämien besteht nicht.
4. Programmbeendigung
Keepoala behält sich das Recht vor, das Programm jederzeit zu beenden oder durch ein anderes Programm zu ersetzen. Durch das Beenden des Programms verfallen alle gesammelten Punkte automatisch. Ein Recht auf die Auszahlung oder Einlösung der Punkte in Prämien besteht nicht.
5. Änderung der Teilnahmebedingungen
Keepoala behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu erweitern, ohne Nutzer vorher hierüber zu informieren, soweit dies durch entsprechende Gesetzesänderungen oder zur Abdeckung von neu integrierten Funktionen erforderlich wird. Keepoala behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen für die Zukunft zu ändern oder zu ergänzen. Schadensersatzansprüche von Nutzern gegen Keepoala wegen gesetzesbedingter länderspezifischer Änderungen sind ausgeschlossen. Änderungen oder Ergänzungen dieser Bedingungen werden durch Benachrichtigung in Textform bekannt gegeben. Die Änderungen oder Ergänzungen der Nutzerbedingungen gelten als genehmigt, wenn ein Teilnehmer nicht innerhalb von einem Monat nach Bekanntgabe in Textform Widerspruch einlegt.
6. Eingeschränkte Haftung für rechtswidrige Inhalte Dritter und Hyperlinks
Die Plattform kann Hyperlinks auf Webseiten Dritter enthalten. Keepoala übernimmt für die Inhalte dieser Webseiten weder eine Verantwortung, noch macht Keepoala sich diese zu eigen. Es besteht keine Möglichkeit, Einfluss auf die Inhalte von verlinkten Seiten anderer Unternehmen zu nehmen. Auch ist es unmöglich, eine andauernde inhaltliche Kontrolle von verlinkten fremden Seiten sicher zu stellen. Soweit Keepoala rechtswidrige Inhalte auf verlinkten fremden Seiten bekannt werden, werden die entsprechenden Links und/oder die entsprechenden Fremdinhalte umgehend gesperrt, soweit Keepoala dies mit zumutbarem Aufwand technisch möglich ist. Keepoala kann Nutzer auch mittels Links auf fremde Inhalte und Anwendungen Dritter hinweisen. Wenn und soweit im Zusammenhang mit diesen Drittinhalten der Abschluss eines Vertrages angeboten wird, kommt dieser bei Abschluss desselben ausschließlich mit dem jeweils als Anbieter ausgewiesenen Verantwortlichen und dem Nutzer zustande. Keepoala wird nicht Vertragspartner.
7. Rechtsübertragung
Der Nutzer gestattet dem Anbieter die vom ihm im Rahmen der Plattform eingestellten Inhalte für die Erbringung seiner mit dem Betrieb der Plattform verbundenen Dienstleistungen zu nutzen und räumt dem Anbieter hierfür die erforderlichen Rechte an den Inhalten unentgeltlich ein. Dieses Nutzungsrecht beinhaltet insbesondere das räumlich und zeitlich unbeschränkte, nicht-exklusive Recht, die Inhalte über die Plattform oder gegebenenfalls anderen Medien öffentlich zugänglich zu machen, sie zu vervielfältigen, zu verbreiten und an Dritte zu übertragen, soweit sich nicht etwas anderes aus den zwischen dem Anbieter und dem Nutzer getroffenen Vereinbarungen ergibt.
Der Nutzer gestattet dem Anbieter, die eingestellten Inhalte technisch zu bearbeiten, sie insbesondere an die zur Nutzung erforderlichen Formatvorgaben der Plattform anzupassen oder die Darstellungsqualität zu verbessern. Die vom Nutzer an den Anbieter übertragenen Rechte erlöschen nicht mit der Löschung der Inhalte von der Plattform und/oder der Löschung des Nutzer-Accounts.
8. Haftung
Keepoala haftet bei vertraglichen und außervertraglichen Ansprüchen wegen Schäden von Nutzern grundsätzlich nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Für Schäden, die Teilnehmern im Zusammenhang mit ihrer Teilnahme durch einen Betreiber, einen Mitherausgeber oder die jeweiligen Erfüllungsgehilfen entstehen, gilt Folgendes: Bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Vorliegen einer Garantie ist die Haftung unbeschränkt.
Bei einer leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung beschränkt auf darauf zurückzuführende Sach- und Vermögensschäden in Höhe des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens. Eine wesentliche Vertragspflicht ist die Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Teilnehmer regelmäßig vertrauen darf. Jede weitergehende Haftung auf Schadensersatz ist – außer für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz – ausgeschlossen. Die vorstehenden Beschränkungen der Haftung gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder Gesundheit sowie im Falle zwingender gesetzlicher Regelungen und wesentlicher Vertragspflichten.
9. Recht, Gerichtsstand
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten nach diesen Nutzungsbedingungen oder im Zusammenhang mit dem Programm Keepoala ist München. Zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren sind die Betreiber nicht verpflichtet. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Vereinbarung unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der Vereinbarung im Übrigen davon nicht berührt. Für den Abschluss und die Abwicklung sämtlicher Verträge gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Geltung des UN-Kaufrechts wird ausgeschlossen.
Stand: November 2021