Hast du bei Edel-Optics bestellt und möchtest den Artikel doch nicht behalten, kannst du diesen kostenfrei zurücksenden. Außerdem hast du 30 Tage Zeit, um dich für eine Rücksendung zu entscheiden. Das Versandetikett kannst du einfach online auf der Website beantragen und ausdrucken. Allerdings können bestimmte Artikel nicht zurückgesendet werden. Welche das sind und wie du bei einer Edel-Optics Retoure vorgehen musst, erfährst du in unserem Guide.
Edel-Optics Retoure – dieser Guide erklärt, wie das funktioniert.
Wir erklären alle nötigen Schritte bei einer Edel-Optics Retoure!
Die bestellten Brillen kannst du 30 Tage lang zuhause anprobieren. Falls dich deine Bestellung nicht überzeugen kann, darfst du die meisten Artikel aber auch retournieren. Bei welchen Artikeln leider keine Rücksendung erlaubt ist, erklären wir dir gleich. Alle weiteren Infos zu deiner Edel-Optics Retoure findest du hier:
- Auf der Website kannst du unter dem Reiter „Retourenlabel Anfordern“ deine Rücksendung anmelden. Hierfür benötigst du nur deine Bestellnummer und deine E-Mail Adresse, mit der du die Bestellung getätigt hast. Außerdem musst du einen Grund für die Rücksendung auswählen.
- Im Anschluss erhältst du per Mail ein Rücksendelabel. Solltest du keinen Drucker haben, kannst du dich beim Kundenservice von Edel-Optics melden und sie schicken dir ein Etikett zu.
- Verpacke nun alle Artikel sorgfältig und klebe das Label auf den Karton. Achte darauf, dass alle anderen Etiketten nicht mehr auf dem Karton sind. Im Anschluss kannst du das Paket direkt zur Post bringen.
- Sobald deine Retoure bei Edel-Optics ankommt, erhältst du eine Bestätigung per Mail. Im Online-Kundenbereich kannst du den Status deiner Rücksendung auch nachverfolgen.
- Deine Retoure wird nun schnellstmöglich bearbeitet und der Betrag erstattet.
Manche Artikel sind von einer Edel-Optics Retoure ausgeschlossen!
Achtung: Hast du Brillen mit Sehstärke bestellt, wurden diese individuell für dich angefertigt und können nicht zurückgegeben werden. Bei Mängeln kannst du dich aber natürlich an den Kundenservice wenden und einen Ersatz anfordern.
Bewerte deine Rücksendung!
Hier kannst du in Sternen angeben, wie deine Retoure bei Edel-Optics ablief. Solltest du Probleme gehabt haben, kannst du mit deinem Feedback den Rückgabe-Prozess weiter verbessern.
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