- Accédez à Vos commandes pour afficher vos commandes récentes. Pour retourner un cadeau, reportez-vous à la section Retourner un cadeau.
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- Dépôt à un point Relais Colis : Imprimez votre étiquette de retour et votre autorisation de retour. Trouvez un point Relais Colis près de chez vous.
- Dépôt au bureau de poste – impression de l’étiquette de retour et de l’autorisation à domicile : Vous recevrez par e-mail les instructions pour imprimer votre étiquette de retour autocollante. Pour savoir si votre bureau de poste est équipé, cliquez ici. Votre étiquette de retour peut ensuite être imprimée dans un bureau de poste. Une fois arrivé au bureau de poste, sélectionnez sur la machine « Autres services/Modifier une étiquette Web ou de retour », et introduisez ou scannez le numéro de retour fourni par mail.
- Retour au point de Retrait en magasin : Si un article commandé avec l’option Retrait en magasin ne vous convient pas ou est défectueux, veuillez suivre la procédure de retour des articles Marketplace. Pour plus d’informations, consultez la page Retours et remboursements Marketplace.
- Ajoutez votre étiquette de retour et emballez vos articles pour le retour.
Conseil : Chaque étiquette de retour est affectée à un retour spécifique, veuillez ne pas inclure dans le même colis des commandes différentes.
NB : Pour les articles vendus sur Amazon Marketplace, cliquez sur envoyer une demande de retour. Le vendeur Amazon examine les demandes de retour avant d’effectuer un remboursement ou un remplacement. Pour en savoir plus, consultez la fiche Garantie de A à Z.
