This is custom heading element

Keepoala - dein digitaler Retourenexperte.

Kernversprechen: wir senken deine Retourenquote und gewähren Zugang zu umweltbewussten Neukund:innen

Add on: Datenanalyse zu retournierten Produkten und behaltenen Lieblingspieces

Add on: Whitelabel Retourenportal zur Automatisierung und der optimalen Customer Journey

Das Keepoala Plug-in gibt es für folgende Shopsysteme. Weitere Plug-ins folgen in den nächsten Wochen.

Wachse mit uns!

Prämienprogramm

Durch das Keepoala Prämienprogramm schaffen wir bei euren Kund:innen einen Anreiz, die Onlinebestellung aus eurem Shop nicht mehr zu retournieren.

Datentransparenz

Wir helfen euch über das Keepoala Partnerprogramm, Bestellungen und Retouren transparent zu erfassen und auszuwerten. Als digitaler Retourenexperte finden wir für jeden Retourengrund den passenden Hebel zur Verminderung des Retourenaufkommens.

Kundenzufriedenheit

Eure Kund:innen merken, dass euch die Umwelt am Herzen liegt. Shopper:innen werden mit Keepoala zudem für jede behaltene Bestellung in eurem Shop belohnt und erhalten großartige Prämien.

Niedrigere Retourenquote

Eure Kund:innen schicken weniger Bestellungen zurück und entlasten damit Ihr Unternehmen und die Umwelt.

Nachhaltiger Onlineshop

Durch unser Partnerprogramm werdet ihr als umweltbewusstes Unternehmen von Ihren Kund:innen wahrgenommen und erfüllt bereits 2 von 5 Kriterien des Retourensiegels von Retouren Register e. V.

Niedrigere Kosten

Die größte Problematik der Retouren sind die damit verbundenen hohen Kosten für euer Unternehmen; weniger Retouren bedeutet unmittelbar weniger Kosten.

Gesteigerte Profitabilität

Bei einer geringeren Retourenquote erfahrt ihr eine direkte Kosteneinsparungen, die eure EBIT Marge um mindestens 0,5% steigert.

EINFACH & TRANSPARENT

Es war noch nie so einfach, die Umwelt zu schützen und dafür belohnt zu werden.

EINZIGARTIG

Das führende Bonusprogramm zur aktiven Reduzierung von Retouren für Onlineshops und Brands.

NACHHALTIG

Wir kompensieren nicht einfach CO₂, wir vermeiden die Emissionen, bevor sie entstehen.

Das Logo von Keepoala

Ihr habt Lust, mit uns die Welt des Onlineshoppings nachhaltig zu verändern?

Lasst uns gemeinsam Großes erreichen.

Schreib uns!

Das Keepoala Gründerteam

Eik Lämmerhirt Keepoala

Eik Lämmerhirt

Begeisteter (Amateur)sportler in fast allen Brettsportarten mit kleiner Obsession für Schallplatten

  • Enterpreneurship Experte
  • Unterstützung von über 35 Spin-Offs und StartUps
  • Business Development & Investoren Kommunikation
Sebastian Engel-Wolf Keepoala

Sebastian Engel-Wolf

Spielkind, wenn es um Sport- Musik und Geodaten geht mit großer Leidenschaft fürs Fahrrad fahren.

  • IT-Experte/Freelance SW developer u.a. für Roche
  • R/ Python Dashbord Profi
  • Webmaster
Tjark Metzner Keepoala

Tjark Metzner

Travelproof Tjark hat schon 99 Länder in der Welt gesehen und die 100 folgt bestimmt.

  • „One of Flixbus‘ very first employees“
  • Hat Flixbus Inc. Los Angeles und M&A aufgebaut
  • Finance and Analytics

FAQ

Warum ist es so wichtig, Retouren zu vermeiden?

Allein in Deutschland werden jede Sekunde etwa 10 Pakete retourniert. Pro Retoure entstehen etwa 850g an CO2 Emissionen und Kosten von durchschnittlich 15,18€ für Sie als Shopbetreiber:in. Der erneute Versand nach Wiedereinlagerung in eurem Lager und der Bestellung durch einen weiteren Endkunden lässt erneut Verpackungsmüll und CO2-Ausstöße entstehen.

Wir wollen das gemeinsam mit euch ändern. Keepoala hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Zahl der Retouren und des damit verbundenen CO₂ Fußabdrucks durch das Motivieren und Belohnen der Online Shopper:innen zu senken und damit eure Retourenkosten zu senken.

Wie vermeidet Keepoala Retouren?

Neben größeninduzierten Retouren belasten eine Vielzahl an Retouren eure Profitabilität,  die sich aus dem Bestellverhalten, fehlender Informationstransparenz über die Umweltauswirkungen von Retouren und der subjektiven Wahrnehmung der Einkaufenden ergeben. Keepoala vermeidet Retouren durch das Nudgen des Bestellverhaltens der Onlineshopper:innen. Mit Hilfe der Keepoala App können Onlineshopper:innen ihre Bestellungen tracken und dafür Punkte sammeln. Die meisten Punkte, welche gegen Prämien eingelöst werden können, erhalten die App Nutzer:innen, wenn die erfassten Bestellung nicht retourniert werden. Informationskampagnen und Fortschrittsanalysen zeigen den Usern, welche Umweltbelastungen durch das eigene Verhalten vermieden wurden, was wiederum zur Verhaltensanpassung und dadurch zu weiteren vermiedene Retouren führt.

Im Falle einer Retoure können teilnehmende App Nutzer:innen für die Beantwortung von Fragen zu Retourengründen belohnt werden und damit helfen, zukünftig Retouren durch Produktverbesserungen zu verringern.

Wie wird Keepoala an meinen Onlineshop angebunden?

Keepoala nutzt die Anbindung an euren Onlineshop per Shopsystem Plug-in, um automatisiert die Bestellungen zu erfassen, die in eurem Shop getätigt wurden und Keepoala App Nutzer:innen zuzuordnen sind. Dabei halten wir uns komplett aus euren Bestell-, Kauf- und Fulfillmentprozessen heraus, sondern agieren lediglich als digitaler Begleiter, der post-purchase mit Endkund:innen in Kontakt tritt, insofern diese bei Keepoala angemeldet sind. Keepoala wird per Plug-in für die gängigsten Shopsysteme verfügbar sein. Aktuell sind die Plug-ins für plentymarkets, Shopify, Shopware 5 und Shopware 6 vollständig entwickelt und freigegeben. Die Integration Ihres Shops dauert dadurch <60 Minuten und wird auf Wunsch durch unser IT Team begleitet. An den Plug-ins für WooCommerce, Magento, OXIDeShops und Salesforce CommerceCloud wird bereits gearbeitet.

Was kostet Keepoala?

Keepoala ist für eure Endkund:innen, welche die App nutzen, kostenfrei.

Teilnehmende Onlineshops, Händler:innen und Markenhersteller:innen bezahlen Keepoala transaktionsbasiert für ihr Leistungsversprechen in Abhängigkeit Ihres Ordervolumens. Dabei ist uns wichtig, dass ihr trotz der Zahlung von Transaktionsgebühren an uns aufgrund der Kosteneinspareffekte und/oder zusätzlichen Umsatz die eigene Profitabilität steigern könnt.

Wie kann ich das Keepoala Analyse Tool nutzen?

Die Anbindung an das Analyse Tool zur Erfassung und Bewertung des Retourenaufkommens, der Auswertung des shopindividuellen Fragenkatalogs zu Retourengründen und zur Ableitung von Handlungsempfehlungen wird über die Verbindung des Keepoala Shopsystem Plug-ins mit Ihren Shop ermöglicht. Aktuell erhaltet ihr die Analysen als monatlichen Report in Abhängigkeit der für euch wichtigen Entscheidungsvariablen und Datenpunkte. Als Zusatzservice könnt ihr auf Wunsch zukünftig per Web Login jederzeit auf euer persönliches Retouren Dashboard zugreifen.

Welche zusätzlichen Informationen gewinne ich als Partner durch Keepoala?

Keepoala ermöglicht durch die einfache App Handhabung ein detailliertes Abfragen von Retourengründen auf Basis von dedizierten Produkten und Produktkategorien. Zu ausgewählten Retourengründen kann eine vertiefte, stufenweise Abfrage erfolgen, um detaillierteres Kundenfeedback zu generieren. Zusätzlich erhaltet ihr Einblick in Vergleiche der eigenen Retourenquote zur Restbranche (anonymisiert).

save money and the environment

Driving our mission together with: