Grundsätzlich ist die Massimo Dutti Retoure kostenlos. Die Rückgabefrist beträgt dabei 30 Tage. Für die Rückgabe hast du verschiedene Optionen. Hier in unserem Guide erklären wir dir alle drei!
Massimo Dutti Retoure: Diese Möglichkeiten stehen dir offen
So gelingt die Rückgabe ganz einfach!
Du kannst innerhalb von 30 Tagen Artikel von Massimo Dutti kostenlos zurückgeben. Dafür hast du drei verschiedene Optionen:
- Rücksendung mit der Post
- Abgabe in einer Massimo Dutti Filiale
- Abholung zu Hause (kostenpflichtig!)
So funktioniert die Retoure mit der Post
Die Rücksendung per Post ist kostenlos.
- Melde dich zu Beginn in deinem Konto an.
- Gehe anschließend auf „Meine Bestellungen“.
- Wähle dann im nächsten Schritt die Artikel aus, die du retournieren möchtest.
- Klicke daraufhin bei „Möchten Sie die Bestellung zurückgeben“ auf die Option „Post/Abholstation“.
- Du erhälst dann einen QR-Code per E-Mail, den du ganz einfach bei der Poststation vorzeigst.
Sobald die Retoure im Lager von Massimo Dutti angekommen ist, erhältst du eine Email und nach weiteren bis zu 10 Werktagen erhältst du deen Betrag auf dein Zahlungsmittel erstattet.
So einfach ist die Abgabe in einer Filiale
Die Abgabe in einer Filiale ist ebenfalls kostenlos.
- Suche als erstes den entsprechenden Kaufbeleg heraus.
- Den Kaufbeleg musst du nicht ausdrucken, außer es handelt sich um einen Geschenkbeleg.
- Bringe die Artikel dann (in Originalzustand, mit Preisschildern) zusammen mit dem Rechnungsbeleg in eine Massimo Dutti Filiale.
- Zeige dort den sogenannten Eco-Beleg (ein Kaufbeleg in QR-Code Form) vor. Diesen findest du in der Massimo Dutti App oder in der E-Mail.
- Die Mitarbeiter:innen kümmern sich dann um die Abwicklung der Retoure. Anschließend erhälst du eine schriftliche Bestätigung der Rückgabe.
- Bewahre die Retourenbestätigung danach gut auf!
- Sobald der Rückgabevorgang abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigungsmail.
Wenn du willst, dann kannst du hier alles zur Rückgabe in einer Filiale nachlesen.
So funktioniert die kostenpflichtige Abholung von zu Hause
Im Gegensatz zur Rückgabe in der Filiale oder per Post, musst du für die Abholung selbst zahlen.
- Kreuze als erstes auf der Rechnung an, welche Artikel du zurücksenden möchtest.
- Lege die Artikel dann gemeinsam mit der Rechnung zurück in die Originalverpackung.
- Verschließe anschließend das Paket.
- Logge dich nun in deinem Massimo Dutti Konto ein.
- Fordere dann eine Abholung an.
- Der Kurierdienst wird sich per E-Mail bei dir melden, um die Abholung zu planen.
- Am vereinbarten Termin übergibst du abschließend dem Kurier das Paket.
Noch Fragen? Dann findest du hier alle Infos zur Retoure!
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