Rückgabe bei Luisaviaroma

Zunächst solltest du beachten, dass die Käufer bei LUISAVIAROMA für die Versandkosten selbst aufkommen. 16 EUR für den Standardversand und 26 EUR für den Expressversand nach Deutschland. Rückgaben sind, bei Nutzung des vom Onlinestores bereitgestellten Transporteurs, jedoch kostenfrei.

• Logge dich auf der Seite ein und wähle die für die Rückgabe angedachten Artikel und die Form der Rückerstattung aus
• Du hast 28 Tage Zeit, um Artikel bei LUISAVIAROMA zurückzuschicken
• Es gibt drei Arten der Rückerstattung:
  1. 1. Umtausch gegen eine andere Farbe oder Größe
     2. Rückerstattung der Kosten
     3. Gutschrift eines Store-Guthabens
• Badeartikel und Unterwäsche dürfen nur über der eigenen Unterwäsche anprobiert werden
• Elektronische Geräte können nicht zurückgegeben werden
• Etiketten, Verpackungen und andere Bestandteile wie Bügel, Schutzhüllen, Tüten etc. müssen unbeschädigt und im Originalzustand, gemeinsam mit dem Rückgabeartikel, zurückgesendet werden

• Rückgabe:
  • Versandkosten werden erstatten, wenn alle Artikel der Bestellung zurückgegeben werden
• Gutschrift:
  • kann nur innerhalb von 90 Tagen benutzt werden
  • muss bei Benutzung für den gleichen Warenwert oder höher eingesetzt werden
  • kann nicht in Verbindung von anderen Gutschriften benutzt werden
• Umtausch:
  • erfolgt auf gleiche Weise wie die Rückgabe

Uns liegt natürlich viel daran, Rückgaben weitestgehend zu vermeiden. Aber auch als Verbraucher schickt man unwillig Artikel zurück, da dies hier zum Einen mit Mehraufwand und eventuell mit verschusterten Versandkosten, verbunden ist.

Deswegen bietet der exklusive E-Shop, Größentabellen für unterschiedliche Länder, Detailbeschreibungen der Models und Materialien und ein „MEHR INFOS“ Button, bei dem der Shoppende personifizierte Fragen an einen Produktberater stellen kann, an.

Und falls man glücklicherweise die Möglichkeit hat sich vor Ort umzuschauen, kann man sich auch in einer der Stores persönlich beraten lassen.

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