Comment retourner une commande Veepee ?

Les stocks étant limités et directement envoyés par les marques partenaires, les produits retournés ne font pas l’objet d’un échange mais uniquement d’une demande de remboursement.

• Rendez-vous à la section « Mes Commandes » et sélectionnez la commande concernée par le retour
• sélectionnez les articles concernés et les motifs de retour correspondants
• enfin validez votre demande.

Quelques étapes importantes :

• imprimez vos documents de retour; 
• préparez votre colis retour;
• choisissez un colis normalisé de la Poste, ou réutilisez le carton d’origine
• placez les produits à l’intérieur du colis dans leur emballage d’origine ;
• placez votre bon de retour dans le colis;
• collez l’étiquette imprimée sur votre colis, l’adresse de notre Service des Retours y est indiquée.

Afin d’être remboursé suite à un retour de produit, il est nécessaire d’effectuer une demande de retour via le site Veepee directement et de suivre les étapes.

Dès que les produits retournés ont été enregistrés, vous recevrez un  premier email pour vous confirmer l’acceptation du retour. Un second email vous avertira du traitement de votre demande.

Un délai de 3 à 8 jours est alors nécessaire afin que le remboursement soit effectif.

Certains produits font l’obtjet d’une garantie fabricant. Vous pouvez retrouver ces informations détaillées dans la fiche descriptive de votre article.

NB : La garantie ne prendra pas en charge les produits endommagés lors du transport ou d’une mauvaise utilisation.

Plus d’informations sur le retour de produits défaillants.