Faire un retour sur Apple est facile, la satisfaction client est très importante. Vous avez 14 jours pour renvoyer votre commande gratuitement. Suivez les étapes dans notre guide des retours ci-dessous.
Effectuer un retour sur Apple : on vous explique
Comment renvoyer un article Apple ?
Vous avez plusieurs possibilités pour votre retour !
- Politique de retours en point relai
- Vous pouvez déposer votre colis dans le point relai de votre choix.
- Imprimez une étiquette de retour depuis le site de service en ligne.
- Collez ensuite l’étiquette imprimée sur l’emballage de votre article.
- Déposerez votre colis sous 5 jours dans votre point relai.
- Politique de retour de l’Apple Store
Vous pouvez rendre vos articles dans un Apple Store dans un délai de 14 jours après la date de réception de votre commande.
- Politique de retour standard
- Les retours peuvent être effectués via le site web de libre-service ou directement via le service client.
- Les retours sont soumis aux conditions de vente et de remboursement d’Apple.
- Par le service client, veuillez fournir
- votre numéro de commande Web ;
- l’adresse complète où nous pouvons récupérer la marchandise ;
- un numéro de téléphone ;
- un horaire qui vous convient.
Dès réception de votre e-mail, vous recevrez un numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA). Indiquer clairement ce numéro sur le colis à retourner.
Plus d’informations sur les articles retournables.
Quand serais-je remboursé de mon colis renvoyé ?
Dès que vos marchandises parviendront aux entrepôts Apple, votre remboursement sera effectué. Veuillez compter 5 à 7 jours pour recevoir le paiement.
Échanger un article : Si vous avez acheté votre article dans un Apple Store, vous pouvez le retourner dans n’importe quel Apple Store du même pays pour l’échanger.
Avez-vous déjà effectué un retour Apple ?
Partagez votre expérience pour aider les prochains utilisateurs Keepoala.
Besoin de plus d’informations sur les retours ? Rendez-vous sur notre page récapitulative.
Avec Keepoala, tu peux collecter des points à chaque commande. Tu peux ensuite les convertir en bons d’achat, par exemple pour Airbnb ou Flixbus. Découvre ici nos supers partenaires !
Newsletter Keepoala
Protéger l'environnement n'a jamais été aussi simple et gratifiant qu'avec Keepoala.
Envie d'en savoir plus ? Abonne-toi dès maintenant à notre Newsletter !
