Für eine Westwing Retoure hast du statt er gesetzlichen 14 Tage sogar 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung aufzugeben. Außerdem ist diese für dich kostenlos. Das gilt auch für große und sperrige Artikel, die mit einer Spedition geliefert werden müssen. Abhängig von der Art des Artikels musst du bei einer Retoure unterschiedlich vorgehen. Welche Unterschiede es gibt und was du sonst noch beachten musst, erklären wir in unserem Guide!
Westwing Retoure – erfahre hier, wie das funktioniert.
Westwing Retoure – wie geht das?
Du kannst dir ruhig 30 Tage für deine Westwing Retoure Zeit lassen. Falls du dich dann für eine Rücksendung entscheidest, kannst du online ein Retourenlabel beantragen. Befolge dabei folgenden Schritte:
- Für die Erstellung des Etiketts benötigst du zwingend einen Kundenaccount. Logge dich dort ein oder registriere dich und klicke auf „Meine Bestellungen“. Suche dann die Bestellung heraus, aus der du Artikel zurücksenden willst. Klicke dann auf Bestellung „bearbeiten“ und wähle den Reiter „Rücksendung“ aus. Jetzt kannst du deine Retoure anmelden und erhältst im Anschluss dein Rücksendelabel direkt zum Ausdrucken oder per Mail.
- Beachte, dass du deine Bestellung nur mit DHL oder Hermes zurückschicken kannst. Außerdem bittet Westwing darum, dass du bei der Anmeldung der Retoure im Portal auch einen Rücksendegrund angibst.
- Sobald du das Label ausgedruckt hast, kannst du es auf den Karton kleben und die Artikel verpacken. Bringe das Paket im Anschluss zur Post.
- Solltest du einen besonders sperrigen Artikel per Spedition bestellt haben, musst du diesen auch wieder von einer Spedition abholen lassen. Wende dich hierfür an den Kundenservice und vereinbare einen Abholtermin. Auch das ist für dich kostenlos.
- Sobald deine Retoure ankommt, wird diese bearbeitet und du erhältst innerhalb von 14 Tagen dein Geld zurück.
Welche Artikel sind von einer Westwing Retoure ausgenommen?
Wichtig: Kaufgutscheine, Pflanzen sowie Bäume sind von einer Rückgabe ausgenommen. Alle anderen Artikel müssen in einem einwandfreien und unbenutzten Zustand sein.
Dein Feedback ist uns wichtig!
Gib uns eine Bewertung zu deiner Rücksendung bei Westwing und helfe dabei, den Retouren-Prozess weiter zu verbessern!
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