Du möchtest deine MediaMarkt Produkte zurückschicken? Wir zeigen dir wie! Für deine kostenlose MediaMarkt Retoure hast du 14 Tage Zeit. myMediaMarkt Kunden haben hingegen eine verlängerte Frist von 28 Tagen. Welche Optionen du hast und was es zu beachten gibt, erfährst du in unserem Retoure Guide!
Wir sind doch nicht blöd: So funktioniert die MediaMarkt Retoure!
Der Guide für deine MediaMarkt Retoure
Für deine MediaMarkt Retoure hast du drei Möglichkeiten:
- Rückgabe in einer MediaMarkt Filiale
- Rücksendung mit DHL
- Abholung durch eine Spedition (bei sehr großen oder schweren Produkten)
1. Rückgabe in einer MediaMarkt Filiale:
Die reguläre Rückgabefrist beträgt 14 Tage, während du als myMediaMarkt-Kunde 28 Tage Zeit hast.
- Packe das Produkt zurück in die Originalverpackung.
- Gehe mit dem Produkt und der Rechnung in eine beliebige MediaMarkt Filiale.
- Die Rückgabe kannst du dann mit einem der Serviceberater abwickeln.
2. Rücksendung mit DHL:
- Logge dich in deinem Kundenkonto ein und gehe in den Bereich „Meine Käufe“.
- Klicke auf den Button „Artikel zurücksenden“.
- Anschließend werden das Rücksendeetikett sowie der Retourenschein erstellt.
- Drucke sowohl das Rücksendeetikett, als auch den Retourenschein aus.
- Verpacke das Produkt in die Originalverpackung des Herstellers.
- Lege das Produkt zusammen mit dem Retourenschein in das Paket von MediaMarkt.
- Verschließe das Paket und bringe das Rücksendeetikett mit Klebeband an.
- Bringe das Paket abschließend zu einer DHL-Postfiliale. Die Retoure ist für dich kostenlos!
Du hast kein Kundenkonto? Dann klicke hier, um ein kostenloses Rücksendeetikett anzufordern!
- Gib dann deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse an.
- Der Retourenschein und das Rücksendeetikett werden automatisch erstellt.
- Befolge jetzt die gleichen Schritte, die oben unter „Rücksendung mit DHL“ beschrieben sind.
3. Abholung durch eine Spedition:
- Wenn dein Produkt zu groß oder zu schwer für eine Retoure mit DHL ist, kommt eine Spedition zum Einsatz.
- Unter der Nummer 0221/22 243 333 erreichst du den Kundenservice von MediaMarkt.
- Der Kundenservice organisiert für dich eine Spedition, die dein(e) Produkt(e) abholt.
- Die Retoure durch eine Spedition benötigt mehr Bearbeitungszeit, als eine Retoure mit DHL.
Hast du schon Erfahrungen mit Retouren bei Media Markt gesammelt?
Bewerte hier deine Media Markt Rücksendung, denn so kannst du auch weiteren Nutzer:innen helfen!
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