Kapten & Son gewährt dir die gesetzliche Rückgabefrist von 14 Tagen. Zudem musst du die Kosten für deine Kapten and Son Retoure selbst tragen. Das Retourenlabel erhältst du über deren Webseite. Was du dabei beachten musst sowie eine Schritt für Schritt Anleitung findest du in unserem Guide.
Dein Guide für eine Kapten and Son Retoure.
Kapten and Son Retoure – wir haben es für dich zusammengefasst!
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung kannst du diese zurückschicken. Zudem trägst du als Kunde die Kosten für die Rücksendung in Höhe von 4,50€. Alles weitere erfährst du in unserem Guide:
- Unter dem Reiter „Retoure/Reklamation anmelden“ findest du das Retourenportal, um deine Rücksendung anzumelden. Achtung: Falls du aus Österreich bist, musst du ein anderes Retourenportal benutzen. Dieses findest du hier! Auch für Kunden aus der Schweiz gibt es ein extra Portal.
- Bei allen Portalen benötigst du deine Bestellnummer und Postleitzahl. Sobald du diese Daten eingegeben hast, kannst du dein Retourenlabel herunterladen.
- Das Label musst du nur noch ausdrucken und direkt auf das Paket kleben. Falls du keinen Drucker hast, kannst du auch den erhaltenen QR Code in einer Postfiliale vorzeigen.
- 14 Tage nachdem deine Rücksendung eingetroffen ist, kannst du mit einer Rückerstattung rechnen. Die 4,50€ Versandkosten für die Retoure werden dir vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Welche Ausnahmen gibt es bei einer Kapten and Son Retoure?
Wie immer gilt, dass die Ware im Originalzustand sein muss. Weitere Ausnahmen nennt Kapten & Son nicht.
Deine Meinung ist gefragt!
Helfe dabei, den Retourenprozess weiter zu vereinfachen und hinterlasse hierfür ein Feedback!
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