Eine fruugo Rücksendung kann manchmal etwas kompliziert sein. Deshalb erklären wir dir in unserem Guide alles Wichtige. Beachte, dass du für deine Retoure nur 14 Tage Zeit hast. Außerdem kannst du die Bestellung nicht an fruugo selbst sondern nur an den jeweiligen Händler, von dem du bestellt hast, zurücksenden. Leider musst du die Rücksendekosten auch selbst tragen. Was es sonst noch zu beachten gibt, findest du hier!
Deine fruugo Rücksendung – verständlich erklärt!
Fruugo Rücksendung – so klappt’s bestimmt!
Solltest du dich für eine fruugo Rücksendung entscheiden, schicke jeden Artikel immer an den jeweiligen Händler zurück. Am fruugo Hauptsitz können keine Retouren angenommen werden. Alles weitere erfährst du hier:
- Normalerweise sollte eine Anleitung für deine Retoure der Bestellung beiliegen. Falls das nicht der Fall ist, musst du dich an das Hilfezentrum von fruugo wenden. Hier musst du zunächst ein paar interaktive Fragen beantworten, bis du Informationen zu deiner Rücksendung erhältst.
- Sobald du weist, wohin du deine Artikel schicken sollst, kannst du diese transportsicher verpacken. Wir empfehlen, hierfür wieder die Originalverpackung zu nehmen. Achte darauf, dass keine Waren während dem Versand beschädigt werden!
- Nun kannst du das Paket zu einer Postfiliale deiner Wahl bringen. Kaufe ein Versandlabel mit Sendungsverfolgung und beware diese gut auf! Sonst bleibst du im Falle eines Paketverlusts auf den Kosten sitzen.
- Wichtig, falls du ein Paket international zurückschickst: Kennzeichne den Karton als „RÜCKSENDUNG„, sonst könnten Zollkosten anfallen.
- Sobald deine Retoure ankommt, wird diese bearbeitet und du erhältst innerhalb von 14 Tagen dein Geld zurück.
Kann ich alle Artikel in meine fruugo Rücksendung packen?
Wichtig: personalisierte und schnell verderbliche Waren dürfen nicht zurückgesendet werden.
Wir wollen dein Feedback!
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