Du kannst eine Online-Bestellung bei dm auf zwei verschiedene Arten zurückgeben. Entweder in einer Filiale bei dir in der Nähe oder, wie sonst üblich, per Post. In beiden Fällen hast du für eine dm Retoure nur die gesetzlichen 14 Tage Zeit. Dafür ist eine Rücksendung immer kostenlos. Solltest du allerdings deine Online-Bestellung im Store zurückgeben, können dir die Lieferkosten nicht erstattet werden. Was sonst noch wissenswert ist, erklären wir in unserem Guide.
Deine dm Retoure schnell erklärt.
dm Retoure leicht gemacht!
Du solltest dich mit einer dm Retoure etwas beeilen, weil du hast dafür nur 14 Tage Zeit. Wenn du eine Filiale bei dir in der Nähe hast und auf die Erstattung der Lieferkosten verzichten willst, kannst du deine Bestellung einfach dahin bringen. Du erhältst das Geld dann direkt in Bar zurück. Falls du dich für eine Rücksendung per Post entscheidest, solltest du folgende Schritte beachten:
- Wenn du mit deinem dm-Konto bestellt hast, kannst du dich dort einloggen und unter dem Reiter „Meine Onlineshop-Bestellungen“ die zu retournierende Bestellung auswählen. Klicke nun auf „Retourenetikett anfordern“.
- Falls du als Gast bestellt hast, kannst du dir hier ein Versandetikett generieren. Wichtig: vergiss nicht, die dm-Bestellnummer im dafür vorgesehenen Feld anzugeben. Sonst kann es sein, dass deine Bestellung nicht richtig zugeordnet wird.
- Du kannst das Retourenlabel ausdrucken oder, falls du keinen Drucker besitzt, den QR Code in der Postfiliale vorzeigen.
- Verpacke nun alle Artikel und klebe das Versandetikett auf den Karton. Entferne davor alle alten Labels und bringe das Paket anschließend zur Post.
- Sobald deine Retoure eintrifft, wird diese bearbeitet und das Geld schnellstmöglich erstattet.
Hier findest du noch einmal alle Infos zusammengefasst von DM 🙂
Gibt es bei meiner dm Retoure Besonderheiten zu beachten?
Wichtig: Die Lieferkosten für deine Online-Bestellung werden bei einer Rückgabe in der Filiale nicht erstattet. Wenn du diese zurückhaben möchtest, musst du dich zwingend für eine postalische Rücksendung entscheiden.
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