Die DOUGLAS Retoure – zusammengefasst!

Wenn du ein Kundenkonto hast:

• Für die kostenlose Retoure bei DOUGLAS hast du 14 Tage Zeit.
• Melde dich in deinem Kundenkonto an und gehe auf „Meine Bestellungen“.
• Klicke dann im nächsten Schritt auf den Button „Retourenschein anfordern“.
• Der Retourenschein wird an deine E-Mail-Adresse geschickt – das kann bis zu 2 Stunden dauern.
• Deinem Paket lag bereits ein Rücksendeetikett bei, dieses musst du nicht ausdrucken.
• Fülle den Retourenschein aus und gebe dabei die Menge der retournierten Produkte an.
• Lege den Retourenschein mit den Artikeln zurück in das Paket und bringe außen das Rücksendeetikett an.
• Verschicke das Paket mit DHL oder Hermes.

Wenn du als Gast bestellt hast:

• Klicke hier, um zur Retourenseite für Gäste zu gelangen.
• Gib als nächstes deine E-Mail-Adresse sowie die Auftragsnummer deiner Bestellung ein.
• Klicke auf den Button „Bestellung anzeigen“.
• Anschließend kannst du unter deiner Bestellnummer einen Retourenschein als Gast anfordern.
• Ein Rücksendeetikett lag dem Paket bereits bei.
• Fülle den Retourenschein aus und gebe dabei die Menge der retournierten Produkte an.
• Lege den Retourenschein mit den Artikeln zurück in das Paket und bringe außen das Rücksendeetikett an.
• Verschicke das Paket mit DHL oder Hermes.

Du hast noch Fragen? Die FAQ von DOUGLAS findest du hier!

Wie das funktioniert? Sammle mit der Keepoala App Punkte für jede vermiedene Retoure. Die Punkte kannst du im Anschluss gegen tolle Prämien eintauschen!