Du möchtest Kleidungsstücke zurückgeben, aber bist dir nicht sicher wie? Deshalb wollen wir dir die umständliche und kostspielige Retoure mit unserem Guide erleichtern. Für die Rücksendung an Cider fallen Rücksendekosten + eine Rücksendegebühr von 3,50€ an! Dabei hast du 14 Tage Zeit die Artikel zu retournieren.
Das gibt es bei der Cider Rücksendung zu beachten! Spoiler: die Retoure ist teuer!
So klappt die Cider Rücksendung, auch wenn es nicht ganz einfach ist
Für deine Retoure hast du insgesamt 14 Tage Zeit. Beachte: Pro Paket musst du voraussichtlich die Rücksendekosten (ca. 4,99€) übernehmen und zusätzlich eine Gebühr von 3,50€ zahlen! Und so gehst du vor:
- Lade dir als erstes die Cider App herunter, falls du sie nicht schon hast. Derzeit kannst du keine Retouren auf der Online Website anmelden.
- Melde dich daraufhin mit der E-Mail-Adresse an, die du bereits beim Bestellvorgang verwendet hast.
- Gehe anschließend auf „Bestellungen“ und wähle nun die entsprechende Bestellung aus.
- Klicke dann auf „Erstattung/Rückgabe“. Sollte die Schaltfläche noch nicht angezeigt werden, klicke zuerst auf „Lieferung bestätigen“.
- Befolge nun die Anweisungen, um deine Retoure anzumelden.
- Falls dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt wird, drucke es aus und bringe es auf dem verschlossenen Paket an. Danach gibst du das Paket bei einem Hermes Paketshop ab. Bedenke dabei, dass du die Rücksendekosten selbst zahlen musst!
- Wird dir kein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt, kannst du dir selbst einen Versanddienstleister aussuchen. Die Adresse erhältst du per E-Mail, sobald du die Rücksendung angemeldet hast.
- Die Rückerstattung des Zahlungsbetrags erhältst du innerhalb von 14-30 Tagen, nachdem das Paket bei Cider angekommen ist. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich der Rücksendegebühr von 3,50€.
Fazit: Bei der Cider Rücksendung musst du den Rückversand selber tragen und zusätzlich 3,50 Euro also Rücksendegebühr bezahlen. Um diese zwei Kosten kommst du leider nicht herum und Cider reagiert hier nicht auf Anfragen von Kunden.
Du hast noch Fragen zur Retoure? Dann klicke hier, um direkt zu den Infos von Cider zu gelangen!
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