Das erste Avocadostore Retourenportal

einfach verknüpft mit deinem Shopsystem, flexible Abrechnung pro genutztem Retourenlabel.

Bis jetzt mussten Retouren bei Avocadostore manuell bearbeitet werden. Kund:innen mussten die Rücksendung selbst frankieren oder du ein vorfrankiertes Retourenlabel ins Paket legen. Das war sehr zeitaufwändig, intransparent und kostenintensiv. Diese Zeiten sind vorbei.

Wir haben ein Retourenportal in Zusammenarbeit mit Avocadostore gelauncht – exklusiv. Das Avocadostore Retourenportal macht dir dein Retourenmanagement viel einfacher und schneller. Dabei können deine Kunden:innen selbstständig Retouren anmelden und müssen dich nicht mehr vorab kontaktieren. Ob automatisierte Rückerstattung oder ein optionaler Umtausch. Die Kundenzufriedenheit und Wiederkaufraten steigen signifikant. Retourenmanagement wird für dich so einfach wie nie mit dem maßgeschneiderten Avocadostore Retourenportal von Keepoala!

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Das kann alles das Avocadostore Retourenportal

Das Retourenportal wurde exklusive in Zusammenarbeit mit Avocadostore für Händler:innen, die über Avocadostore verkaufen, entwickelt und vereinfacht das Retourenmanagement für Shops und für Kund:innen! Es ist deine perfekte Software-Lösung für ein digitales Retourenmanagement bei Avocadostore, angebunden an dein Shopsystem! Unsere Kund:innen geben uns 5 Sterne und sind von unseren Produkten überzeugt! Worauf wartest du?

Dein neues Self-Service-Retourenportal im Detail:

Das Keepoala Self-Service-Retourenportal hat folgenden Funktionen, um ein reibungsloses digitales Retourenmanagement für deinen Onlineshop zu gewährleisten:

  • Einfache Anmeldung einer Retoure mit E-Mail Adresse und Bestellnummer zur Auswahl der zu retournierenden Artikel
  • Automatische Benachrichtigung über eingehende Rücksendungen mit Angabe des Retourengrundes.
  • Klare Informationen zu Kosten, Rückerstattung und Rücksendearten (z.B. internationale Post, Zollbestimmungen, Fristen) sowie individuell anpassbare Rücksenderegeln.
  • Dynamische Verknüpfung mit bestehenden Systemen wie Shopify oder billbee
  • Festlegung von Versandregeln für automatisierte Carrier (wie Kurier-, Express- und Paketdienste) für die Rücksendung.
  • Ein Self-Service-System, das es Kunden ermöglicht, Versandetiketten selbst zu erstellen oder QR-Codes für die Rücksendung in Paketshops zu nutzen.
  • Simple Rückerstattung oder das Anbieten von Umtauschoptionen, deine Entscheidung.
  • Rücksendungsverfolgung für Transparenz und Sicherheit.
  • Bereitstellung von Daten und Informationen für die nahtlose Integration in weitere Prozesse wie die Zusendung von Ersatzwaren oder die Erstattung des Kaufpreises.

Das Ziel ist es, ein reibungsloses, schnelles und transparentes Rücksendeverfahren zu gewährleisten, bei dem weder Kund:innen noch Händler:innen während der Abwicklung auf Fragen oder Unklarheiten stoßen, sondern Zeit und Kosten sparen.

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Customer Journey verbessern

 

Ein eigenes Retourenportal kann die Customer Journey deines Onlineshops deutlich verbessern. Es bietet deiner Kundschaft viele Vorteile:

  • Transparente Kommunikation: Kund:innen können den Grund für die Retoure angeben und den Rückversand ankündigen, was durch das Portal automatisiert wird.
  • Digitalisierung: Automatisch generierte Rücksende-Labels per E-Mail oder QR-Code stellen sicher, dass die Ware korrekt zurückgeschickt wird.
  • Retourentracking: Alle Beteiligten können den aktuellen Standort der Ware verfolgen und den voraussichtlichen Ankunftszeitpunkt einsehen, auch bei Sendungen an verschiedene Standorte oder abweichenden Carrier-Auswahlen.
  • Multi-Carrier-Management: Durch Versandregeln behältst du die Kontrolle über die Carrier für Retouren, während Einkaufende die Möglichkeit haben, ihren bevorzugten Carrier auszuwählen und mit einem PUDO-Finder einen Abgabeort zu finden.
  • Frachtkonditionen: Du erhältst einen Überblick über alle Versandkosten, die durch Retouren entstehen.

Finanzielle und zeitliche Vorteile des Avocadostore Retourenportal

 

Neben diesen direkten Vorteilen für den Kundenservice bietet ein eigenes Retourenportal auch finanzielle und zeitliche Vorteile:

  • Digitalisierung und Datensicherheit: Alle Daten sind sicher in der Cloud gespeichert.
  • Direkte Shop- und Carrier-Anbindungen: Einfache Integration in bestehende Systeme wie Shopify, WooCommerce, billbee oder Pine.
  • Dashboards & Reports: Durch das Tracking und Auswertungen erhältst du neue Einblicke in deinen Retourenprozess und kannst ihn stetig verbessern.
  • Zentrales System für weitere Prozesse: Einheitliche Anbindung für Verfügbarkeitsprüfung, Qualitätsmanagement und Wiedereinlagerung.
  • Cross-Selling-Möglichkeiten: Nutze die Kundenkommunikation für die Platzierung von Zusatzprodukten, Wiederkaufoptionen oder Gutscheinen. Behalte mehr deines Cash-Flows anstatt ihn bei 100% der Rücksendungen zu erstatten.

Insgesamt profitieren sowohl Kund:innen als auch du als Retailer von einem digitalen Retourenmanagement. Einkaufende erleben eine verbesserte Einkaufserfahrung und tendieren eher zum Wieder- oder Mehrkauf, während dein Self-Service-Retourenportal zeitsparend und ressourcenschonend Rücksendungen organisiert, dokumentiert und verfolgt. Die Abrechnung mit Keepoala ist transparent, fair und basiert dynamisch auf den pro Monat an deine Kund:innen ausgegebenen Retour-Etiketten. Keine Upfront oder Integrationskosten.

 

Bereits etliche Partnershops von Keepoala setzen das Retourenportal bei Avocadostore ein. Hier findest du alle unsere Partnerhändler:innen.

Avocadostore Logo

Du brauchst ein Retourenportal für deinen Shop?

Um im Wettbewerb mit den E-Commerce-Giganten Schritt zu halten, ist eine effektive Rücksendelösung unerlässlich. Fehlt diese Option in deinem Onlineshop, könnten viele Kund:innen abgeschreckt werden. Ohne ein digitales Retourenportal verlierst du den Überblick über Rücksendebedingungen, Status und Kosten.

Um den Aufwand für Retouren zu minimieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, bietet sich das Keepoala Retourenportal Avocadostore an. Das erste digitale Retourenportal, mit dem man die Rücksendungen aus dem eigenen Webshop und aus Avocadostore Orders konsolidiert managen kann. Damit behältst du die volle Kontrolle über das Rückgabemanagement und optimierst interne Prozesse.

Eine effiziente Retourenverwaltung wird sich positiv bei deinen Kund:innen herumsprechen und zu mehr Bestellungen in deinem Onlineshop führen. Durch die Vermeidung von Rücksende-Chaos, besonders in umsatzstarken Zeiten, sorgst du für zufriedene Kund:innen und eine effektive Rücksendeabwicklung.

 

Mehr Infos findest du auf unserer Seite zum Retourenportal für alle Shopsysteme!

Du willst das Ganze in Live sehen? Vereinbare gleich mit Eik einen Demo Termin für das Avocadostore Retourenportal